fa بررسی ارتباط بین عدالت سازمانی و پاسخگویی به بیماران در بیمارستانهای منتخب خراسان شمالی مدیریت اطلاعات سلامت مدیریت اطلاعات سلامت پژوهشي-کامل Research(Original) <span style="font-size:12px;"><span style="font-family:Tahoma;"><strong>مقدمه و هدف:</strong>&nbsp; عدالت یکی از جنبه<span dir="LTR">‌</span>های اساسی در ارائه خدمات سلامت است. پاسخگویی نیز یکی از مؤلفه<span dir="LTR">‌</span>های مورد نظر سیاست<span dir="LTR">‌</span>گذاران و مدیران نظام<span dir="LTR">‌</span>های سلامت است و توجه به این موضوع در سازمان<span dir="LTR">‌</span>های بهداشتی و درمانی اهمیت ویژه<span dir="LTR">‌</span>ای دارد. هدف مطالعه حاضر، بررسی ارتباط عدالت سازمانی با پاسخگویی به بیماران مراجعه<span dir="LTR">‌</span>کننده به بیمارستان است.<br> <strong>روش کار:</strong> در این پژوهش توصیفی-تحلیلی، از 387 نفر از کارکنان و 478 نفر از بیماران مراجعه<span dir="LTR">‌</span>کننده به بیمارستان<span dir="LTR">‌</span>های منتخب استان خراسان شمالی نمونه<span dir="LTR">‌</span>گیری انجام شد. ابزار سنجش عدالت سازمانی پرسش<span dir="LTR">‌</span>نامه نیهوف و مورمن بود. برای سنجش پاسخگویی به بیماران از پرسش<span dir="LTR">‌</span>نامه سازمان بهداشت جهانی استفاده شد.<br> <strong>یافته</strong><strong><span dir="LTR">‌</span></strong><strong>ها:</strong> یافته<span dir="LTR">‌</span>ها نشان داد میزان عدالت توزیعی در بین کارکنان در بیمارستان<span dir="LTR">‌</span>های دولتی استان خراسان شمالی نسبت به بیمارستان تأمین اجتماعی بیشتر است. میزان پاسخگویی به بیماران با افزایش میزان عدالت سازمانی، اختلاف معنی<span dir="LTR">‌</span>داری داشت (</span></span><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:11.0pt;">P&le;0/05</span></span><span style="font-size:12px;"><span style="font-family:Tahoma;">) و افزایش یافت.<br> <strong>نتیجه</strong><strong><span dir="LTR">‌</span></strong><strong>گیری:</strong> با اهمیت<span dir="LTR">‌</span>دادن به عدالت سازمانی می<span dir="LTR">‌</span>توان امید را در بین کارکنان برای پاسخگویی به بیماران ارتقا بخشید و از این طریق یکی از چالش<span dir="LTR">‌</span>های بزرگ نظام بهداشت و درمان کشور یعنی میزان رضایت<span dir="LTR">‌</span>مندی بیماران را برطرف کرد.</span></span> <strong>Introduction and purpose:</strong> Justice is one of the basic aspects of providing healthcare services. Accountability is also one of the components considered by policymakers and managers of healthcare systems and paying attention to this issue in healthcare organizations is of special importance. This study aimed to investigate the relationship between organizational justice and responding to patients referring to the hospital.<br> <strong>Methods:</strong> In this descriptive-analytical study, the samples were chosen from 387 employees of and 478 patients referring to selected hospitals in North Khorasan Province, Iran. The instrument for measuring organizational justice was the Niehoff and Morman questionnaire and the World Health Organization questionnaire was used to assess the responsiveness of hospitals&#39; employees to patients.<br> <strong>Results:</strong> The results showed that the rate of distributive justice among the employees was higher in public hospitals in North Khorasan Province than in the social security hospital. A significant difference was observed between the rate of responsiveness to the patients and an increase in the level of organizational justice (P&le;0.05), which was increased.<br> <strong>Conclusion:</strong> It can be concluded that by giving importance to organizational justice, it is possible to promote hope among employees to respond to patients, and consequently, solve one of the greatest challenges of the country&#39;s healthcare system, namely patient satisfaction. بیمارستان, پاسخگویی, عدالت سازمانی Accountability, Hospital, Organizational justice 9 19 http://jhc.mazums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-4860-1&slc_lang=fa&sid=1 Mokhtar Ramezanpoor مختار رمضانپور mu_rama@yahoo.com 10031947532846007774 10031947532846007774 No MSc Student, Farooj HealthCare Network, North Khorasan University of Medical Sciences, Bojnurd, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد، شبکه بهداشت فاروج، دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران Maryam Jamali مریم جمالی maryamjamali7363@gmail.com 10031947532846007775 10031947532846007775 No MSc, Bojnurd HealthCare Center, North Khorasan University of Medical Sciences, Bojnurd, Iran کارشناس ارشد، مرکز بهداشت بجنورد، دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران Mostafa Roshanravan مصطفی روشن روان m.roshanravan32@gmail.com 10031947532846007776 10031947532846007776 Yes Department of Nursing, Faculty of Nursing, North Khorasan University of Medical Sciences, Bojnurd, Iran مربی، گروه پرستاری، دانشکده پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران